MAMET TRAITEMENT DE PROBLEMES

  • Accueil
  • MAMET TRAITEMENT DE PROBLEMES

Accompagner le client pour trouver une solution à ses problèmes

Tout porteur de problèmes ayant la capacité d’agir pour traiter son problème

Un porteur de  problème impliqué.

Un correspondant ou chef de projet désigné dans l’organisme.

La capacité de se rendre disponible 2H à 4H par semaine

2 semaines et plus selon l’investissement du client.

1 à 2 jours par semaine

Bien connaître les outils méthodologiques et être rigoureux dans leur application.

Etre à l’écoute et ne pas vouloir agir selon sa propre volonté.

Détecter chez le client une problématique - Faire une Évaluation de Situation

Objectifs  :  Proposer un ou des outils de traitement de problème
Personnes concernées Tout porteur de problèmes ayant la capacité d’agir pour traiter son problème
Lieu Chez le client, confidentiellement
Démarche Faits – Objectifs – Outils – Traitement
Durée 0,5 jour
Compétence Bien connaître la maïeutique. Qualités orales, écoute médiation.

Démarche :

-1- Déclencher un entretien avec un prospect : L’entretien peut initialement être pour un autre sujet. Mais un manager a des problèmes, l’écoute permet de les identifier

Outils

     Conseils de vente           Ex rapport visite      

-2-Pratiquer l’Evaluation de la situation : Présenter l’outil d’analyse à partir de la définition du problème puis dérouler l’analyse avec l’accord du prospect.

Outils :

   Topo ES         Imprimé ES

-3-Remettre un devis en allant le présenter et commenter au prospect :  Donner un caractère d’urgence au traitement. Bien rappeler les modalités des groupes de travail.

Outils :

   Topo ES          Imprimé ES      GESCOF

 

La documentation support 

   MAF TP

L’attitude du consultant

Exigent par rapport au respect des horaires

Exigent pour faire éteindre les portables pendant 2 heures

Proactif, courtois

Faire une Analyse de Décision

Objectifs  :  Proposer un ou des outils de traitement de problème
Personnes concernées Tout porteur de problèmes ayant la capacité d’agir pour traiter son problème
Lieu Chez le client, confidentiellement
Démarche Faits – Objectifs – Outils – Traitement
Durée 0,5 jour
Compétence Bien connaître la maïeutique. Qualités orales, écoute médiation.

Démarche :

-1- Relire l’imprimé ES renseigné concernant ce problème : L’entretien peut initialement être pour un autre sujet. Mais un manager a des problèmes, l’écoute permet de les identifier.

Outils

     Imprimé ES           Ex rapport visite

-2-Pratiquer l’Analyse de la Décision :

Dérouler l’AD en 2 réunions séparées :

  • faire la description
  • confronter les hypothèses.

Outils :

   Topo AD        Imprimé AD

-3-Pratiquer l’Analyse Projets :  L’AP est un investissement. La durée de l’action dépendra de la finesse du plan initial. Plus le zoom sur les aspects critiques est gros, plus la probabilité de la réussite est grande. Il faut compter 4 ½ journées pour un plan initial de 10 lignes.

Outils :

   Topo AP       Imprimé AP

-4-Pratiquer l’Analyse d’Ecarts : L’analyse d’écart est un outil très précis. Les infos doivent être fiable et la démarche très rigoureuse

Outils :

   Topo AE       Imprimé AE

-5-Traiter des problèmes récurrents : 

Les problèmes récurrents sont :

  • Améliorer une situation,
  • Réussir une argumentation,
  • Jouer gagnant avec l’option choisie

Outils

   Topo PBs récurrents      Imp tout en question       Imp pas tout en question     Imp Argumentaire

 

La documentation support 

   MAF TP

L’attitude du consultant

Exigent par rapport au respect des horaires

Exigent pour faire éteindre les portables pendant 2 heures

Proactif, courtois

Faire une Analyse de Projet

Objectifs  :  Proposer un ou des outils de traitement de problème
Personnes concernées Tout porteur de problèmes ayant la capacité d’agir pour traiter son problème
Lieu Chez le client, confidentiellement
Démarche Faits – Objectifs – Outils – Traitement
Durée 0,5 jour
Compétence Bien connaître la maïeutique. Qualités orales, écoute médiation.

Démarche :

-1- Relire l’imprimé ES renseigné concernant ce problème : L’entretien peut initialement être pour un autre sujet. Mais un manager a des problèmes, l’écoute permet de les identifier.

Outils

     Imprimé ES           Ex rapport visite

-2-Pratiquer l’Analyse de la Décision :

Dérouler l’AD en 2 réunions séparées :

  • faire la description
  • confronter les hypothèses.

Outils :

   Topo AD        Imprimé AD

-3-Pratiquer l’Analyse Projets :  L’AP est un investissement. La durée de l’action dépendra de la finesse du plan initial. Plus le zoom sur les aspects critiques est gros, plus la probabilité de la réussite est grande. Il faut compter 4 ½ journées pour un plan initial de 10 lignes.

Outils :

   Topo AP        Imprimé AP

-4-Pratiquer l’Analyse d’Ecarts : L’analyse d’écart est un outil très précis. Les infos doivent être fiable et la démarche très rigoureuse

Outils :

   Topo AE        Imprimé AE

-5-Traiter des problèmes récurrents : 

Les problèmes récurrents sont :

  • Améliorer une situation,
  • Réussir une argumentation,
  • Jouer gagnant avec l’option choisie

Outils

   Topo PBs récurrents      Imp tout en question       Imp pas tout en question     Imp Argumentaire

 

La documentation support 

   MAF TP

L’attitude

Exigent par rapport au respect des horaires

Exigent pour faire éteindre les portables pendant 2 heures

Proactif, courtois

Faire une Analyse d'Ecart

Objectifs  :  Proposer un ou des outils de traitement de problème
Personnes concernées Tout porteur de problèmes ayant la capacité d’agir pour traiter son problème
Lieu Chez le client, confidentiellement
Démarche Faits – Objectifs – Outils – Traitement
Durée 0,5 jour
Compétence Bien connaître la maïeutique. Qualités orales, écoute médiation.

Démarche :

-1- Relire l’imprimé ES renseigné concernant ce problème : L’entretien peut initialement être pour un autre sujet. Mais un manager a des problèmes, l’écoute permet de les identifier.

Outils

     Imprimé ES           Ex rapport visite

-2-Pratiquer l’Analyse de la Décision :

Dérouler l’AD en 2 réunions séparées :

  • faire la description
  • confronter les hypothèses.

Outils :

   Topo AD        Imprimé AD

-3-Pratiquer l’Analyse Projets :  L’AP est un investissement. La durée de l’action dépendra de la finesse du plan initial. Plus le zoom sur les aspects critiques est gros, plus la probabilité de la réussite est grande. Il faut compter 4 ½ journées pour un plan initial de 10 lignes.

Outils :

   Topo AP        Imprimé AP

-4-Pratiquer l’Analyse d’Ecarts : L’analyse d’écart est un outil très précis. Les infos doivent être fiable et la démarche très rigoureuse

Outils :

   Topo AE       Imprimé AE

-5-Traiter des problèmes récurrents : 

Les problèmes récurrents sont :

  • Améliorer une situation,
  • Réussir une argumentation,
  • Jouer gagnant avec l’option choisie

Outils

   Topo PBs récurrents      Imp tout en question       Imp pas tout en question     Imp Argumentaire

 

La documentation support 

   MAF TP

L’attitude du consultant

Exigent par rapport au respect des horaires

Exigent pour faire éteindre les portables pendant 2 heures

Proactif, courtois

Traiter des problèmes récurrents

Objectifs  :  Proposer un ou des outils de traitement de problème
Personnes concernées Tout porteur de problèmes ayant la capacité d’agir pour traiter son problème
Lieu Chez le client, confidentiellement
Démarche Faits – Objectifs – Outils – Traitement
Durée 0,5 jour
Compétence Bien connaître la maïeutique. Qualités orales, écoute médiation.

Démarche :

-1- Relire l’imprimé ES renseigné concernant ce problème : L’entretien peut initialement être pour un autre sujet. Mais un manager a des problèmes, l’écoute permet de les identifier.

Outils

     Imprimé ES           Ex rapport visite

-2-Pratiquer l’Analyse de la Décision :

Dérouler l’AD en 2 réunions séparées :

  • faire la description
  • confronter les hypothèses.

Outils :

   Topo AD        Imprimé AD

-3-Pratiquer l’Analyse Projets :  L’AP est un investissement. La durée de l’action dépendra de la finesse du plan initial. Plus le zoom sur les aspects critiques est gros, plus la probabilité de la réussite est grande. Il faut compter 4 ½ journées pour un plan initial de 10 lignes.

Outils :

   Topo AP        Imprimé AP

-4-Pratiquer l’Analyse d’Ecarts : L’analyse d’écart est un outil très précis. Les infos doivent être fiable et la démarche très rigoureuse

Outils :

   Topo AE       Imprimé AE

-5-Traiter des problèmes récurrents : 

Les problèmes récurrents sont :

  • Améliorer une situation,
  • Réussir une argumentation,
  • Jouer gagnant avec l’option choisie

Outils

   Topo PBs récurrents      Imp tout en question       Imp pas tout en question     Imp Argumentaire

 

La documentation support 

   MAF TP

L’attitude du consultant

Exigent par rapport au respect des horaires

Exigent pour faire éteindre les portables pendant 2 heures

Proactif, courtois

Détecter chez le client une problématique - Faire une évaluation de situation

  Compte-rendu d’ ES              Proposition de prestation

Faire une Analyse de Décision

Faire une Analyse de Projet

Faire une Analyse d’Écart

Faire une analyse de décision